Support: juin 2026
Si vous êtes un consommateur, vous avez généralement le droit de résilier un contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat. Cette instruction s'applique aux services numériques payants d'Hermetia, à condition qu'il existe un droit de rétractation légal. Cela peut inclure des abonnements, des fonctionnalités premium, du contenu de profil numérique, un carnet de profil complet en tant que produit numérique ou d'autres services numériques supplémentaires.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns ([Anbieter], [Anschrift], E-Mail: widerruf@hermetia.de) mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren. Das kann zum Beispiel per E-Mail erfolgen. Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, vorgeschrieben ist das aber nicht. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. Bitte nutze möglichst die E-Mail-Adresse, mit der du dein Hermetia-Konto erstellt hast, damit wir die Bestellung eindeutig zuordnen können.
Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons immédiatement tous les paiements que nous avons reçus de votre part et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre révocation. Pour ce remboursement, nous utilisons généralement le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire. Nous ne facturons aucun frais pour le remboursement. Si une prestation a déjà été fournie au prorata et qu'une valeur à neuf est prévue par la loi, celle-ci peut être prise en compte. L'application spécifique doit être vérifiée légalement avant le lancement et coordonnée avec le processus de paiement.
Hermetia fournit du contenu numérique et des services numériques. Il s'agit par exemple de profils premium, de textes d'interprétation basés sur l'IA, d'impulsions quotidiennes, de fonctions d'accompagnement, d'exportation de contenu ou d'un livre de profil numérique complet. Une grande partie de ce contenu peut être créée ou déverrouillée immédiatement après l'achat. Votre droit de rétractation peut expirer prématurément si nous avons commencé à fournir du contenu numérique après que vous nous ayez expressément accepté avant la fin du délai de rétractation et que vous avez confirmé que cela pourrait vous faire perdre votre droit de rétractation. Ce consentement doit être donné clairement et séparément lors du processus de commande.
La révocation affecte la conclusion initiale du contrat dans le délai légal. Une distinction est faite entre cela et la résiliation d'un abonnement en cours. Vous pouvez résilier un abonnement à tout moment en utilisant le bouton de résiliation présent dans votre profil, quel que soit votre droit de rétractation. La résiliation prend généralement effet à la fin du terme déjà payé. Si vous révoquez un abonnement, nous vérifierons si et dans quelle mesure les services numériques ont déjà été fournis et si le droit de révocation existe toujours. Si vous annulez un abonnement, la durée payée reste généralement en vigueur, sauf disposition contraire de la loi impérative ou des règles de bonne volonté.
Il n'y a aucun paiement pour l'utilisation gratuite d'Hermetia qui devrait être remboursé en cas d'annulation. Si vous passez de l'accès gratuit à un modèle payant, un délai de résiliation distinct commence pour le contrat payant, à moins que le droit de rétractation ne soit exclu conformément aux dispositions légales ou n'ait expiré prématurément. Les offres de lancement, les phases de test, les bons d'achat ou les modèles annuels à prix réduit doivent être clairement décrits lors du processus de commande. Ce qui compte, c'est le service payant que vous réservez réellement et le moment où la fourniture numérique commence.
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular verwenden und an uns senden.) — An [Anbieter], [Anschrift], widerruf@hermetia.de: — Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die folgende digitale Dienstleistung: Hermetia [Tarif / Produkt] — Bestellt am: __________ — E-Mail-Adresse des Hermetia-Kontos: __________ — Name der/des Verbraucher:in: __________ — Anschrift: __________ — Datum: __________ — Unterschrift nur bei Mitteilung auf Papier: __________
Cette politique d'annulation est une ébauche de lancement minutieuse. Avant le lancement public, les informations sur le fournisseur, l'itinéraire de commande, la déclaration d'accès instantané, les textes des cases à cocher, le processus de paiement, la confirmation par e-mail, le contenu numérique et l'annulation de l'abonnement doivent être finalisés par un avocat. Il est particulièrement important que les utilisateurs comprennent clairement, avant d'acheter, quand ils disposent d'un droit de rétractation, quand celui-ci peut expirer pour le contenu numérique et en quoi le retrait et la résiliation diffèrent.